Hubungi Kami

Sebelum mengirim pesan

Agar pesan Anda bisa langsung ditindaklanjuti, sebutkan halaman atau fitur yang Anda maksud dan langkah yang Anda lakukan sebelum masalah muncul. Untuk laporan konten, sertakan alamat halaman dan bagian mana yang keliru. Untuk kendala teknis, sebutkan jenis perangkat dan peramban yang Anda pakai.

• Koreksi konten — kirim ke redaksi@neoborneo.id dengan tautan halaman dan sumber pembanding bila ada.
• Masalah akun atau transaksi Lapak — kirim ke support@neoborneo.id; sertakan nomor pesanan bila tersedia. Ingat bahwa pembayaran dan pengiriman disepakati langsung dengan penjual, sehingga penyelesaian sengketa juga dilakukan bersama penjual.
• Kemitraan dan pemasangan iklan — kirim ke partner@neoborneo.id dengan gambaran singkat kerja sama yang Anda tawarkan.
• Laporan kerentanan keamanan — ikuti panduan pada halaman kebijakan keamanan, jangan gunakan formulir ini.

Cara kami menangani pesan

Pesan masuk dibaca pada hari kerja dan dijawab maksimal dua hari kerja. Permintaan yang membutuhkan pemeriksaan teknis atau verifikasi data bisa memerlukan waktu lebih lama, dan kami akan memberi tahu bila demikian. Kami tidak menerima permintaan untuk menghapus artikel yang isinya benar, atau mengubah angka pasar agar sesuai keinginan pihak tertentu.

Identitas dan alamat korespondensi

Neo Borneo adalah proyek digital yang dikelola secara mandiri dari Indonesia. Seluruh korespondensi resmi dilakukan melalui alamat surel berdomain neoborneo.id yang tercantum di halaman ini. Kami tidak menggunakan nomor telepon pribadi atau akun pesan pribadi untuk urusan resmi, dan tidak pernah meminta kata sandi atau data pembayaran melalui surel. Jika Anda menerima permintaan semacam itu, jangan ditanggapi dan laporkan keadmin@neoborneo.id.